訂奶上門本是為了方便生活，但市區富順苑小區的劉女士卻訂來了不少煩惱。而且，為了自己的合法權益，她不得不東奔西走四處維權。

　　消費日記 訂奶上門訂來煩惱

　　我住富順苑小區。今年9月5日，我從大東夼訂奶員孫先生處訂了金斗笠鮮牛奶，每天送奶上門，并提前預交了26天的奶款和奶箱押金，共計72.4元錢。

　　9月14日，我想趁中秋節假期外出，就通知送奶員先暫停送奶10天。這期間發生“三鹿”“毒奶粉”事件，送奶員不再送奶。孫先生在電話里說：“要么把奶款退了，要么等再出奶時繼續送。”并說第二天來找我退錢。結果，孫先生直到現在也沒露面。打電話找他，總是說：明天就把錢退給你。

　　記者調查

　　10日，記者佯裝訂奶戶撥通孫先生的電話，他自稱是金斗笠食品有限公司的代理商，說：“現在沒奶，至少得等20天吧。”記者問富順苑小區奶款的事情，他仍說“明天就給你”，態度很不耐煩，沒等記者說完，他就把電話掛掉了。