對于新手媽媽來說，帶低月齡寶寶出門吃飯就像一場“戰役”——公共場所的母嬰室設施簡陋、隱私性差，喂奶和換尿布常常只能“打游擊”。不過，許多寶媽分享稱，海底撈的母嬰室讓她們感到驚喜，不僅空間獨立，設備齊全，更有一種被“寵”到的感覺。

帶低月齡寶寶外出就餐時，通常需要家長輪流照顧孩子、輪流吃飯，但在海底撈，父母可以同時用餐。一位寶媽分享了她和先生帶寶寶去海底撈過生日的經歷：一進門，海底撈的工作人員就遞上了搖籃和玩具，解放了爸媽的雙手，讓他們可以安心就餐。期間，服務員還會過來逗娃開心，甚至幫忙哄娃入睡。

哺乳期的媽媽最怕在公共場合沒有隱私空間，手忙腳亂。但海底撈的母嬰室堪稱“封神”。一位三月齡寶寶的媽媽分享說，海底撈的母嬰室不僅是獨立空間，還寬敞明亮，可以容納一家三口和嬰兒車。房間內配備了排風扇，沒有任何異味，同時提供空調、熱水和沙發，嬰兒用品也一應俱全，包括隔尿墊、尿不濕、干濕紙巾和消毒洗手液等。

海底撈通過精細化設計和人性化服務，為家庭消費群體就餐提供了全方位的支持和服務。其母嬰室是獨立空間，減少了外界干擾，并配備了密碼鎖，保障了哺乳和換尿布的隱私。在設備配置上，海底撈從基礎到高端一應俱全。

基礎護理：尿布臺、洗手池、飲水機、濕巾加熱器、紙巾、隔尿墊、尿不濕（M碼）、塑料手套。

舒適設備：雙人沙發、哺乳枕、電吹風、毯子、小枕頭。

高端配置：部分門店還提供嬰兒床、電動哄睡搖椅、睡籃，甚至配備加熱功能的濕巾。

值得夸贊的是，海底撈母嬰室友好對外開放，即使未在店內消費，母嬰室仍對急需使用的家庭開放。海底撈積極響應每一個有需要幫助的用戶。

針對親子家庭客群，海底撈還推出了親子主題店、兒童套餐（包含主食、小吃、飲品、甜品，如寶寶蒸蛋、寶寶面條等），部分門店還有兒童“游樂園”和帶娃服務。

從母嬰室到兒童樂園，海底撈用行動證明：帶娃出門不該是“將就”，而能被寵成“享受”。海底撈能夠站在“媽媽視角”重新定義服務標準，想顧客之所想，為家庭提供暖心的餐飲體驗。