奶奶外出打水，忘帶鑰匙，誤將8個月大的小孫子反鎖屋內。7月4日，接到求助，網格員隔門安撫，并找人設法開了鎖。
西宮南二巷院內，58歲的孟女士出門打水，隨著門“啪”的一聲響，她突然反應過來，家門鑰匙和手機都沒拿。8個月大的小孫子還在臥室睡覺，醒來見不著人，肯定害怕。
“小蘇，幫幫忙，我不小心把小孫子鎖在家里了。”孟女士見到在院里巡查的和平苑社區網格員蘇麗榮，說了事情經過。網格員立刻撥打了開鎖公司的電話，隨即上樓，仔細聽屋內動靜。
家里傳出啼哭聲，孩子醒了。擔心小家伙到處爬，從床上摔下來，網格員找來擴音喇叭，用手機播放兒歌，安撫孩子的情緒。果然，孩子聽到音樂，逐漸停止了哭泣。
15分鐘后，開鎖師傅趕來，很快打開門。孩子此時已爬到床邊，孟女士趕忙將其抱起。
臨走時，網格員叮囑居民，不要將孩子單獨留在屋內，也可以在關系要好的鄰居家或社區放一把備用鑰匙，以備不時之需。
