2012的秋天，本是阿膠銷售旺季，但是山東東阿阿膠卻陷入了“多事之秋”。近日，有媒體報道稱，東阿阿膠推出的產品桃花姬阿膠糕本是普通食品，卻在市場上打著保健品的名義銷售，涉嫌虛假宣傳。事實上，在此次被媒體質疑之前，東阿阿膠就一直是輿論關注的焦點，其三年九次提價的舉措在業內也曾引發很大的爭議。

　　質疑：東阿阿膠表述自相矛盾涉嫌虛假宣傳

　　據南方日報報道，日前，東阿阿膠總裁秦玉峰在接受媒體采訪時表示，為了爭取更多年輕消費族群，公司正在研發推廣阿膠衍生品。“像‘桃花姬阿膠糕’就是一種針對年輕人開發的保健滋養品，今年的銷售額有望上億元。”

　　2007年，東阿阿膠推出了桃花姬阿膠糕，定位為“美容保健食品”、“休閑零食”，主打“方便、即食”的特點，以阿膠制成品的形式推出。不過，正是桃花姬阿膠糕這款產品，近期成為眾矢之的。

　　有媒體質疑稱，東阿阿膠的直營店人員和官方商城的客服都稱，“這是保健食品”。而在“桃花姬阿膠糕”的外包裝上，產品包裝盒上只標注了“食品生產許可證號”，并沒有出現保健品應有的“食健”以及“藍帽子”相關標識。

　　對此，東阿阿膠投資者辦公室工作人員在回應質疑時表示，在桃花姬阿膠糕產品的包裝上，公司都有明確標注，其屬于食品，并不是保健品。對于外界的質疑，該工作人員稱，“我們也已經聽說了有銷售人員將該款產品當作保健品進行銷售”。

　　不過，令人不解的是，在東阿阿膠的官方網站上，顯示的卻是另一番景象。在公司官網最新動態一欄時發現，一篇由公司原創的“桃花姬阿膠糕刷新紀錄”文章，在其開篇第一段便明確寫道：“桃花姬阿膠糕作為公司保健品的主打產品，近期銷售形勢喜人”的字樣。

　　面對東阿阿膠方面自相矛盾的表述，消費者不得不懷疑，東阿阿膠是否在虛假宣傳？是否在欺騙消費者？

　　記者連線：東阿阿膠回應稱客服人員表述不嚴謹

　　新華網記者10月30日聯系東阿阿膠公共關系部門相關人員，詢問東阿阿膠官方對桃花姬阿膠糕的定位是普通食品還是保健品，為何銷售人員將產品作為保健品向顧客推銷，這樣宣傳是公司有意為之，還是員工不了解產品定位導致誤宣傳，對此公司是否有整改措施。10月31日下午，東阿阿膠給記者回復郵件稱，桃花姬阿膠糕是經過批準的食品，客服人員就此產品回答不準確、不嚴謹，公司將進一步強化培訓。