早在2016年杭州舉辦的G20峰會期間，馬云就提出了新零售的觀點，同時在雙十一期間，馬云再談未來新零售的趨勢，馬云認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)下一波，新零售不是取代電商，而是純電商的日子以后會越來越難過。純電商沒有跟線下的配合是走不久的，同樣的，如果線下依舊不去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這也會走不久。提出線上線下融合的新零售才是未來發(fā)展趨勢。線上、線下的結(jié)合，傳統(tǒng)零售店與互聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)合，才是開啟新零售的巔峰時代。

談到新零售，我們可以看下新西蘭斐嬰寶奶粉品牌旗下所開設(shè) —— 新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心。新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心集線上互動、傳播、銷售；線下服務(wù)、體驗的國際先進(jìn)的O2O營銷模式為一體，她優(yōu)化了人們的消費方式和溝通方式，建立了無空間、無時間影響的交流、溝通與參與的平臺，通過合理的利益分配及需求，建立一個媽媽、專家全參與的大家庭。

在e體驗中心這個大家庭里，媽媽們可以通過線上交流，線下體驗學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)育兒知識，更可以參加各種育兒講座、旅游、知識比賽等，提高媽媽們的育兒能力，開拓視野，同時也為寶寶提供了免費娛樂和溝通互動的場所。

新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心與傳統(tǒng)奶粉店不同，在于銷售目標(biāo)區(qū)域的不同， e體驗中心重在服務(wù)整個城市，傳統(tǒng)奶粉店只是單純的一個店；而兩者的營業(yè)時間更是有著較大差異，e體驗中心全天24小時服務(wù)，傳統(tǒng)奶粉店則是12-14小時；如果受天氣影響，傳統(tǒng)奶粉店相當(dāng)于癱瘓，而e體驗中心則通過互聯(lián)網(wǎng)溝通服務(wù)，送貨上門；其中傳統(tǒng)店為了營利，銷售多種品牌，使產(chǎn)品質(zhì)量難以得到保證，且她只銷售產(chǎn)品，e體驗中心就不同了，她只銷售一個品牌，針對寶寶和寶媽，為其提供一對一的服務(wù)，這就是e體驗中心與傳統(tǒng)奶粉店的不同，未來線上、線下共同融合的零售時代將取代傳統(tǒng)零售店，快速發(fā)展。

現(xiàn)在，新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心已在江西遍地開花，得到了廣大寶媽的認(rèn)可和信賴。這樣的新零售模式已然得到廣大消費者的認(rèn)可，而新西蘭斐嬰寶國際e體驗中心的核心就在于，線上訂單轉(zhuǎn)給體驗中心統(tǒng)一配送、服務(wù)、分享，客戶不用擔(dān)心線上低價，以此讓客戶在體驗環(huán)節(jié)與服務(wù)環(huán)節(jié)感受到增值。這將是未來新零售時代的發(fā)展趨勢，而斐嬰寶一直在路上，同世界共同進(jìn)步。