——專訪富諾健康銷售冠軍董錦榮
不積跬步，無以至千里。2017年初，經(jīng)過持之以恒的努力，廣州富諾健康科技股份有限公司迎來一個重要的里程碑，在新三板成功掛牌，開啟了新的征程！富諾健康擁有今日的豐碩成果，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見卓識，也離不開廣大消費者跟合作伙伴的支持與信賴，更離不開全體員工的辛勤付出，來自醫(yī)藥渠道零售部的董錦榮就是優(yōu)秀員工代表之一。時光荏苒，她在公司已有十二年了，一直奮戰(zhàn)在銷售前線，多次榮獲公司OTC市場銷售冠軍，是公司元老級功勛員工。
董錦榮
或許很多人都好奇：她為何能在一家企業(yè)工作十二年之久？走向銷售冠軍之路有什么秘訣？
“我愿意一直在富諾健康奮斗下去”
近年，董錦榮長期駐店工作于富諾健康的渠道商廣州市壹號大藥房（東山口店）。她氣質(zhì)出眾，談吐優(yōu)雅，言談舉止中流露出一股自信和沉穩(wěn)。原在藥店銷售化妝品的她堅信，美不僅是外表的精致妝容，更是因體內(nèi)的營養(yǎng)均衡而散發(fā)的健康之美。在這種理念的驅(qū)動下，她加入了營養(yǎng)行業(yè)，開始深入學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)知識。2005年，她在機緣巧合下接觸到公司旗下的昂力萊產(chǎn)品，經(jīng)過一段時間對公司團隊、企業(yè)文化的了解，以及產(chǎn)品的實際使用效果不錯，文化理念的契合、公司產(chǎn)品的質(zhì)量信譽、領(lǐng)導(dǎo)同事的盛情邀請......讓她毅然決然加入朝陽的母嬰營養(yǎng)行業(yè)，加入朝氣蓬勃的公司團隊！董錦榮回憶道：“當(dāng)初團隊還沒有那么多人，我們跟著程總（公司總經(jīng)理）在外開拓市場，每天工作（時間）從早上6點持續(xù)到晚上11點，忙得連上廁所的時間都沒有”。星星之火，可以燎原。正是他們年復(fù)一年的辛勤付出，公司的消費市場迎來了黎明的曙光，品牌獲得越來越多終端消費者的認(rèn)可與肯定。
董錦榮幫顧客檢測
當(dāng)她談及在富諾健康工作的感受，董錦榮娓娓道來，“富諾健康給我感覺就像一個溫暖的家，公司時刻把員工的利益放在首位，我們在這里工作很開心、放心，這也是我愿意一直在這里奮斗的原因”，說到動人之處，眼眶泛淚。“我們每次出差，公司會悉心安排好吃住行。若是看見有人頭疼不舒服，程總還親自買藥給我們......”除了溫馨的家文化，董錦榮熱愛富諾健康還有一個重要原因是公司擁有開放包容的平臺，員工犯錯時，給予員工改正的機會，讓員工在失敗中吸取教訓(xùn)，在成功中總結(jié)經(jīng)驗，在歷練中獲得成長。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經(jīng)過專業(yè)升級培訓(xùn)跟自身不懈的奮斗，董錦榮業(yè)績一路飆紅，高峰期一個月可以突破十萬，平時業(yè)績也浮動在7—8萬。她不僅擅長銷售，而且對營銷活動也得心應(yīng)手，與團隊一起沖刺，一天的業(yè)績就可達(dá)到3-4萬。這些年來，她屢屢榮獲富諾健康OTC市場的銷售冠軍，成為同事眼中的“無所不能的鐵人”。成為銷售冠軍的她擁有自己的成功秘訣，她認(rèn)為一個優(yōu)秀的銷售員必須具備親和力、忍耐力、包容力，學(xué)會有效溝通。在銷售過程中，不要急著給顧客推銷產(chǎn)品，引起顧客的反感。在熟悉產(chǎn)品保健知識的基礎(chǔ)上，了解顧客的身體需求，給以推薦適合的產(chǎn)品。不僅如此，還要有長遠(yuǎn)的眼光跟良好的心態(tài)。哪怕顧客對她不理不睬，冷眼相待，她也是溫文爾雅地對待顧客，不少顧客因此成為她的回頭客甚至朋友。良好的顧客關(guān)系讓她在銷售中游刃有余，最終成就了她的銷售冠軍。
不懼困難 勇往直前
通往銷售冠軍并非一路通暢，董錦榮也遇到了不少困難。曾經(jīng)有一個患有胃潰瘍的顧客，吃昂力萊產(chǎn)品后出現(xiàn)胃疼的癥狀，顧客質(zhì)疑產(chǎn)品膠囊的質(zhì)量，在店里大發(fā)脾氣。董錦榮等顧客發(fā)泄完，心情稍微平靜后，耐心跟顧客解釋并教他服用方法：“你把膠囊含軟之后，慢慢吞下，隨餐一起食用，有助于胃的消化。如果還出現(xiàn)這樣的情況，我會把產(chǎn)品全部退給你。”并明確表示“不能因為胃不好，就去抗拒身體所需要的營養(yǎng)”。顧客按照董錦榮說的食用方法，過了幾天，胃疼的癥狀就消失了。顧客欣喜地跟她說，“謝謝你，要是那天遇到脾氣不好的銷售員，我早就退貨跟投訴了。”董錦榮用她的耐心與專業(yè)化解了這一場信任危機，重新贏得顧客對產(chǎn)品的認(rèn)可。
她不僅善于處理售后情況，開發(fā)新顧客也有自己的“殺手锏”。董錦榮在交談中了解到有個孕媽腸胃不好、經(jīng)常便秘，“我最近感覺腹脹、沒有胃口，臉上還長了一些痘痘......”
孕媽在董錦榮耐心詢問后說出了更多的身體狀況。董錦榮清楚長期便秘對孕媽的危害，腸道里代謝的食物不及時排出，會加重腸道吸收，導(dǎo)致機體新陳代謝紊亂、內(nèi)分泌失調(diào)從而容易出現(xiàn)黃褐斑、青春痘及痤瘡等，嚴(yán)重者甚至?xí)䦟?dǎo)致腸梗阻，對胎兒孕婦不利。董錦榮推薦孕婦適當(dāng)補充益生菌，促進(jìn)腸胃吸收。孕婦改變了飲食習(xí)慣，補充了益生菌，便秘情況大大改善了。懷孕至今已有五年了，這位孕媽變成了惠優(yōu)喜的忠實顧客，產(chǎn)品購買從單一的益生菌延伸為鈣孕佳、鈣兒佳、藻油軟膠囊、鱈魚肝油......董錦榮善于挖掘顧客潛在需求，個性化給顧客提供專業(yè)營養(yǎng)建議，越來越多潛在顧客成為了惠優(yōu)喜的忠實顧客。
愛健康 愛生活
富諾健康一直積極倡導(dǎo)和大力推廣健康的生活方式，傳遞健康生活理念，并將這些理念貫徹到企業(yè)每一個發(fā)展里程碑之中。身為富諾健康人，董錦榮更是把這一理念滲透到日常生活。她熱愛生活，愛好運動，這幾年她愛上了瑜伽，瑜伽讓她找到了身心平衡的方式。一直以來，董錦榮提醒自己要在工作中保持最佳的狀態(tài)，性格中完美主義的部分會讓她工作時心里備受壓力。而練習(xí)瑜伽后，她找到了保持最佳工作狀態(tài)，平衡工作和生活的方式。她不僅熱愛運動，更是熱心公益。她曾多次主動組織公益活動，走進(jìn)養(yǎng)老院關(guān)心慰問老人，給他們捐贈禮品，并號召身邊的朋友一起加入。一直以來，董錦榮用行動踐行了富諾健康提倡的健康生活的理念，不僅獲得了健康的身體，也獲得了心靈上的愉悅。
董錦榮的快速成長正是富諾健康不斷超越發(fā)展的縮影，富諾健康已經(jīng)深耕母嬰行業(yè)多年，獲得累累碩果。未來，富諾健康將會一如既往搜索并整合全球優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)來源和研發(fā)資源，與全球頂級的制造和品控組織合作，按照國際最高要求的GMP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，以精益求精的態(tài)度，致力為孕嬰人群提供科學(xué)放心的產(chǎn)品！
十年磨一劍，董錦榮用自己的行動在富諾健康獲得了人生價值，實現(xiàn)了自己的目標(biāo)，她表示將不忘初心，在富諾健康的支持下，砥礪前行！
