“買得起熱水器，交不起輔材費”。

與冰箱、洗衣機等一般家電不同，消費者在購買熱水器時，往往還要額外支出一筆不菲的輔材安裝費用。面對動輒幾百元的高昂輔材費，消費者除了吐槽也無計可施。

但這一為大家所詬病的現象卻即將得到改善。從2018年4月9日開始至2018年12月31日，凡在線上電商平臺購買的任意型號方太熱水器，均可免除熱水器安裝過程中所產生的輔材費。方太電商“0輔材”概念的上線，將讓消費者不用再為亂價熱水器安裝費煩惱。

熱水器輔材收費現狀，不公開不透明

安裝熱水器居高不下的輔材費，應該算是裝修安裝中的“潛規則”。少則幾十到幾百元，多達上千元，只要在網上搜索“熱水器”“安裝費用”等關鍵字，通常可以搜索到數量極多的相關吐槽討論帖。

“我買了個熱水器才700多元，誰知道安裝時居然要收我300多元的輔材費，都能再買一臺新的熱水器了。”家住上海的王女士最近新房裝修，也遇到了被收取天價輔材費的情況。

王女士在某電商平臺下單購買了一臺品牌熱水器，雖然再三確認是免費安裝，但在實際安裝時卻被要求要再交300多元的輔材費。“這個什么輔材我也是不懂的，師傅跟我說如果不交這筆錢，就需要自己去買，但是買回來之后因此導致熱水器出問題，商家就不負責保修了。沒辦法，我只能把這筆錢給交了！”

事實上，類似的熱水器安裝輔材收費，在行業內一直都是亂象叢生的情況。

輔材費用名目眾多，費用不公開不透明，讓消費者很容易像王女士這樣，在安裝熱水器時處在很被動的狀態。但即便明知道有這樣的“潛規則”，消費者卻往往還是投訴無門，因為現在國家或行業并沒有出臺統一的輔材收費標準，收多少怎么收都沒有明確規定，這也讓大家在安裝熱水器時非常糟心。

改變現狀，方太電商“0輔材”概念上線

收費信息不明朗、收費類目太繁多，面對熱水器安裝中似乎避無可避的各種“坑”，能避免嗎？當然可以！方太電商推出的“0輔材”概念，就為消費者在購買熱水器時遇到的這些麻煩提供了解決途徑。

所謂“0輔材”，即是熱水器安裝過程中所產生的輔材費，消費者只需要憑借方太技術服務單，并直接上線找方太電商的客服，售后將統一以話費的形式將全部輔材費用返還給消費者。相當于諸如王女士所遭遇到的，讓人云里霧里又吐槽無路的安裝輔材費，方太電商將幫你免除。

本次活動時間將從2018年4月9日持續至2018年12月31日，在此期間，只要在各大線上電商平臺購買任意型號的方太熱水器（活動目前僅限線上電商平臺），都可享受到方太電商為消費者打造的“0輔材”福利，從而跟五花八門的輔材費用說再見。

方太電商“0輔材”概念的上線，一方面體現了方太始終以用戶為中心，為顧客提供至誠服務的理念；一方面也體現了方太以仁愛之心，造美善產品，相較于其它更聚焦于產品本身的價值。至于方太此舉能給整個熱水器行業輔材費用收取的規范化，帶來什么樣的正面影響，同樣讓人十分期待。